איך למצוא גרפיקאי לעיצוב לוגו או “נותני שירות וכמה טיפים ותובנות על הדרך”

הטיפים שאני נותנת לך כאן הם מניסיון שלי עם נותני שירות רבים, מכל מיני תחומים ואתה יכול להשתמש בזה גם למציאת מעצב גראפי, בונה אתר אינטרנט וגם למציאת נותן שירות בתחום אחר.

זה יעזור לך להימנע מהמון עוגמת נפש, ממש אוצרות

קצת על נותני שירות

לצערנו בארצנו הקטנה נותני שירות לא משנה מאיזה תחום חושבים שהלקוח בא לקבל מוצר וללכת, שהם למשל יעצבו לוגו ללקוח בתקופה של כמה ימים ושם זה יגמר! בסלנג “לגמור את העבודה וללכת” זה קורה לא מעט גם עם חברות מוכרות, אבל די נפוץ עם עסקים קטנים ובינוניים שאין להם תחליף בעיקר מבחינת תקציב שם לא יהיה לך תמיד עם מי לנהל שיח ושם אתה יכול בהחלט להינזק יותר.

כל טענה של הלקוח, כל בקשה לשינוי או תיקון תתקל בפרצופים ותלונות מצד נותן השירות

רוב הפעמים זה קורה כי המחיר נמוך, יש טווח שעות של עבודה ועליה נותנים את המחיר

אבל לא תמיד!

1. יש גם מקרים שלא קשורים לנותן השירות, אבל נותן השירות בהחלט אמור לזהות אותם מהתחלה במידה ויש לו ניסיון, לדוגמא, לקוח בא ואומר, אני רוצה מותג ענק, אבל התקציב שלי כמעט אפסי, יש פה חוסר הלימה בין מה שהוא רוצה לבין מה שהוא יכול.

2. לפעמים נותן השירות מצוי בלחצים מאסיביים עם חריגים מהתקציב, מה שנפוץ מאוד בעיקר במשרדי פרסום , מה שגורם לו לשים את לקוח עם תקציב נמוך בעדיפות אחרונה

בזמן שהלקוח מבקש תיקונים, שיפוצים ומה שרצוי ונתקל בנותן שירות חמוץ פנים הוא שואל את עצמו: אבל הוא זה שנתן את המחיר וזה מה שסוכם, אז איך זה יתכן שנותן השירות מתחיל לעשות בעיות?

אז תשאל את עצמך : האם זה באמת סוכם? מה סוכם? האם הכול נכתב?

טיפ ראשון: הסכם

הסכם יגן עלייך, והסכם צריך להיכתב בבירור עם חתימה, שחור על גבי לבן. אחרת ניתן בקלות להגיע למצבים לא נעימים.

הלקוח רוצה תמיד את המחיר הכי זול ולקבל מוצר הכי “יקר”

ולפעמים זה יכול לקרות, אבל הסבירות שזה יקרה בטווחי המחירים הזולים נמוכה מאוד, לא תמיד יש לציין, יש מקרים חריגים שלא ותקבל מוצר טוב, אבל לרוב לצערנו זה קורה ובטוח שכל אחד מכם נתקל בזה כמו למשל כשקנית חולצה ב20 ₪ ואחרי כביסה הצבע דהה , או כיסא של  שנראה מבריק ויפה אבל לא נוח במיוחד.

הלקוח יקבל מוצר זול, יצפה למשהו שנאמר בכללי וישלם ביוקר. אולי הוא לא ישלם בכסף, אבל הוא בהחלט ישלם בזמן, ויכוחים ועוגמת נפש.

הלקוח יבקש תיקונים, ויתקל בחומה, כי המעצב חושב שהוא נותן לו מוצר שווה ערך למה ששילם, כל זה לא נכתב ואולי אפילו נאמר בעפ”י – שורה תחתונה- אין לו תוקף!

כל נותן שירות יכול להבטיח לך הרים וגבעות- מחר אני יספק לך את המוצר , מחורתיים, אני אביא לך אקסטרה, אני אביא לך לקוחות, אני אביא לך הכנסות, ובסופו של דבר בזמן אמת הוא לא יעמוד במילה שלו כי מה ששמעת זה לא מה שבאמת, יש “אי הבנה” או שסתם חרטה:)

כך שהחשיבות של הסכם היא אדירה!!!

טיפ שני- לוותק וניסיון יש חשיבות רבה

לדאוג שיש לנותן השירות ניסיון שמדבר אלייך, עם הנקודות שחשובות לך

יש בהחלט לקוחות שחושבים שהם יודעים את העבודה של נותן השירות, ואז הם חושבים שהם יכוונו את נותן השירות, וכאן בהחלט עלולים להיתקל בקושי אדיר,

לדוגמא,

המעצב לא יודע מה זה קהל יעד וערכים, לדוגמא, הוא עיצב עבורך לוגו לקהל יעד צעיר ואז הבין שהקהל שלך בכלל מבוגר או בין לבין, העבודה שלו עקומה ואתה מאוכזב, חשבת שתוכל לכוון אותו בידע הבסיסי שלך, אך למען האמת הוא עושה דברים במסגרת הידע שלו, ועדיין לא מספיק מנוסה עם מספר לקוחות כדי להבין דברים שאין לך מושג בהם.

טיפ שלישי – חיבור והתאמה לנותן השירות

עיצוב זה סוג של אומנות, אפילו שיש פה את הצד הפרסומי והשיווקי, המעצב “מפסל” את המוצר שלך דרך העיניים שלו, הארסנל שלו ומתוך מה שהוא מושפע ממנו.

בתחום כמו מוזיקה שזה גם תחום אומנות, לדוגמא, אם אתה רוצה להפיק מוזיקת ג’ז אתה לא תלך למפיק שחובב בעיקר מוזיקה ים תיכונית, כי לא משנה מה תעשה המפיק יכניס אלמנטים של מוזיקה מזרחית לתוך השיר שלך, זה בילד-אין אצלו, הוא מושפע מהמוזיקה הזו והוא מכיר אותה ומרגיש איתה בנוח, אז גם אם הוא לא ממש מכוון לשם, הוא יכוון לשם בלא מודע.

ופה אתה יכול להבין לאן אתה נכנס לפני שכל זה קורה, אם לא התחברת לעבודות שלו או שיש לך ספק כלשהו, ולא שתמיד זה מצביע על איכות (יש מקרים עליהם שמעתי שהעבודות מזויפות או נלקחו ממקורות אחרים או שבוצעו בשיתופי פעולה של אנשי מקצוע נוספים שנתנו את הטון) אבל עדיין יש לך פה עניין מאוד מאוד חשוב שאין לתאר עד כמה הוא חשוב כדי להימנע מעוגמת נפש- חפש את החיבור, תבין מה אני מאמין של נותן השירות, מה הידע שלו, מה מדבר אליו והטעם שלו בדברים

טיפ רביעי- אישיות והבטחות של נותן השירות

אני שומעת על מקרים שלקוחות סוגרים עם נותן שירות כלשהו הוא נראה להם אדיב ומתחשב ואז במהלך העבודה הם מגלים שנותן השירות מקשה עליהם בכל בקשה לתיקון

מעבר לבעיית תקשורת שיכולה להיות אחד הגורמים, יש פה בעיה ביכולת אבחנה, להבין מי נותן השירות, וזאת משימה לא פשוטה, צריך לצבור ניסיון בשביל להפיק לקחים ולהבין מי עומד מאחורי הדברים.

מעבר לזה שהנאמר אמור להסתמך על הסכם ברור, טיפ שציינתי, גם קשור מאוד להקשבה שלך למילים שנאמרות מצד נותן השירות.

“אנליסט של מילים” זה מקצוע מרתק בפני עצמו שמצוי בעולם החקירות, להבין מתוך מילים מה הצד השני באמת אומר לך, ולא להקשיב רק למה שאתה רוצה לשמוע או שנאמר לך בפועל. ולבטח אתה לא אנליסט, אבל אתה כן יכול להבין נואנסים מסוימים

לדוגמא, דבר אחד שאני למדתי, ממקור אישי, אם נראה לך שנותן השירות לחוץ מאוד ומבטיח לך לסיים את העבודה תוך כמה ימים בזמן שעוד שני מעצבים אמרו לך שעיצוב לוגו יכול לקחת אפילו חודש, אז יש פה פער בין המצוי לרצוי, אתה אולי תקבל לוגו בכמה ימים אבל האיכות שלו תהיה בהתאם, זה ממש תקף לגבי כל נותן שירות! זה כלל מספר אחד,

אם ניקח למשל את האנליזת מילים שציינתי: הוא אומר לך בפועל: “אעצב לך לוגו בכמה ימים” לפי ההשוואות שציינתי אתה מבין שהוא אומר : “לא ממש איכפת לי מהעסק שלך”

ההבנה שמשהו יכול לקחת זמן רב יותר ממה שאתה רוצה שייקח, וזה שנותן השירות שם לך את זה מול הפנים בלי להתבייש, ואומר לך: אני לא רוצה להתחייב לעצב לך בכמה ימים כי החשש שלי שמדובר פה בדברים שלוקחים זמן, מצביעים לך שהוא לא יחפף בעבודה.

הטיפ הזה הוא אחד הטיפים הכי חשובים שלי אלייך וימנע ממך המון עוגמת נפש!

לסיכום,

אתה משלם לא רק על המוצר

אתה משלם על

השירות,

המותג שלך

הזמן שלך

העתיד שלך

ההווה של העסק שלך

על הרווח העתידי שלך

ועל כל הלקוחות הבאים שאתה רוצה להביא באמצעות המוצר הזה,

אתה תשלם בהחלט על אדיבות איכפתיות והגדלת ראש, או לחילופין על עוגמת נפש,

מכל וכל אתה משלם על שקט נפשי והמטרה שלך היא להבין מראש כמה שיותר מה אתה מחפש בלי להתבלבל כדי שתקבל בסופו של דבר את אותו בטחון.